FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od 299 zł. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki jest naliczany zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika.

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (w dni robocze).

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Szczegółowe informacje o kosztach wysyłki zagranicznej znajdziesz w koszyku przy składaniu zamówienia.

Zwroty

Ile czasu mam na zwrot?

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt. Poinformuj nas o chęci zwrotu, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Produkty i składniki

Czy produkty LABSIDE są wegańskie?

Tak, wszystkie nasze produkty oparte są na wegańskich recepturach bazujących na naturalnych składnikach pozyskiwanych w sposób odpowiedzialny.

Czy testujecie kosmetyki na zwierzętach?

Nie. LABSIDE jest marką cruelty-free – nie testujemy naszych produktów na zwierzętach.

Dla jakiego typu cery są produkty LABSIDE?

Nasze produkty są opracowane z myślą o różnych typach cery. Szczegółowe informacje o przeznaczeniu każdego produktu znajdziesz w jego opisie na stronie produktu.

Czy to normalne, że produkt delikatnie zmienił barwę?

Tak, nasze kosmetyki mogą się delikatnie odbarwiać z biegiem czasu. Jest to spowodowane faktem, że nasze receptury nie zawierają syntetycznych barwników, a kolory produktów wynikają w pełni z naturalnych składników. Nie wpływa to jednak w żaden sposób na działanie produktu.

Czy kosmetyki zawierają konserwanty?

W LABSIDE stawiamy na wykorzystywanie głównie konserwantów pochodzenia naturalnego – między innymi biofermentów. Wiemy, że są nie tylko niezwykle skuteczne, ale przede wszystkim pełnią także wiele dodatkowych, wartościowych funkcji, których nie może zabraknąć w Twojej pielęgnacji. Jeżeli badania laboratoryjne wykażą, że dodatkowe konserwanty są niezbędne, sięgamy tylko po te, które zostały dopuszczone do użytku przez organizacje certyfikujące kosmetyki naturalne. Twoja pielęgnacja jest bezpieczna, a Ty możesz cieszyć się wydajnością kosmetyku przez dłuższy czas.

Opakowania

Dlaczego stosujecie szklane opakowania?

Szklane opakowania są przyjazne dla środowiska, w pełni recyclowalne i pozwalają zachować najwyższą jakość składników. Transparentne szkło to również wyraz naszej filozofii pełnej przejrzystości – możesz zobaczyć dokładnie co kryje się w środku.